Entregas e Devoluções

Custos de Envio Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.Todas as entregas serão efetuadas na morada indicada pelo Cliente, por uma transportadora. Os custos são calculados consoante o peso da encomenda.O serviço de entregas tem cobertura nacional e internacional e processa-se nos dias úteis entre as 08h00 e as 19h00.

Taxas e Impostos Os preços de venda ao público indicados em jorsat.com e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA devido está incluído em todos os preços.

Tratamento e entrega do pedido Devoluções por danos de transporte: Todos os artigos são entregues no prazo que será indicado em momento prévio à confirmação do seu pedido e conclusão do processo de compra – prazo máximo de 30 dias, em embalagens seguras. Se detetar danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega.

Devoluções Livre resolução O consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar – JORSAT LDA. a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de resolução, mas tal não é obrigatório.Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da livre resolução: Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.Deve devolver os bens nas mesmas condições em que foi enviado (devidamente acondicionado), através de correio registado endereçado a JORSAT LDA ou entregar-no-los na localidade anteriormente referida, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. Tem de suportar os custos diretos da devolução dos bens. Estes custos são estimados em aproximadamente 9,5€ no máximo. Só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens. A fatura serve como comprovativo de compra e é indispensável a sua apresentação. Todos os artigos são bem acondicionados em embalagens seguras de forma a garantir a integridade dos mesmos. Caso detete danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dado no documento comprovativo da entrega. Deverá também contactar-nos imediatamente após a receção do produto danificado. A JORSAT LDA declina qualquer responsabilidade por danos ou extravios de bens devolvidos.

Prazo de Garantia Em caso de falta de conformidade dos bens objetos do presente contrato, os mesmos dispõem de uma garantia de dois anos, desde que seja feita a denúncia num prazo de dois meses, tal como previsto no DL n.º 67/2003 de 8 de abril, com as alterações introduzidas pelo DL n.º 84/2008 de 21 de maio.